Politique de confidentialité — Application Bifco (Messenger)

Dernière mise à jour : 2026-05-12

Cette politique de confidentialité s’applique à l’application Messenger « Bifco Customer Chatbot » (« l’Application »), exploitée par Moteurs et Transmissions Bifco (« Bifco », « nous », « notre »), 3995 Bd Lite, Laval, QC, H7E 1A3, Canada.

Elle est distincte de la politique de confidentialité du site web bifco.shop, qui régit nos ventes en ligne.

1. Données que nous collectons

Quand vous échangez avec notre assistant Messenger sur la page Facebook Bifco, nous recevons :

• Votre identifiant Messenger anonyme (PSID) fourni par Meta.
• Votre nom et photo de profil publics tels que partagés par Meta.
• Le contenu de vos messages échangés avec l’assistant.
• L’horodatage de chaque message.
• Optionnel : si vous le fournissez volontairement à l’assistant pour qu’un agent vous contacte, votre numéro de téléphone ou autre coordonnée.

Nous ne demandons jamais de numéro de carte de crédit, mot de passe, NAS, ou autre donnée sensible via Messenger.

2. Finalités

Ces données servent uniquement à :

• Répondre à vos demandes concernant des moteurs et transmissions usagés.
• Rechercher l’inventaire pertinent pour votre véhicule.
• Transférer la conversation à un agent humain si demandé.
• Améliorer le service (analyse interne agrégée et anonymisée).

3. Conservation

• Historique de conversation : conservé 90 jours, puis supprimé automatiquement.
• Numéro de téléphone et coordonnées (si fournis) : conservés 12 mois, ou jusqu’à la fin de la transaction si une vente s’ensuit.
• PSID anonymisé : conservé tant que vous interagissez avec la page; supprimé sur demande.

4. Partage

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Elles sont partagées uniquement avec :

• Meta Platforms Ireland Ltd., qui héberge Messenger.
• OpenAI (USA), pour le traitement de langage naturel de vos messages. Les messages sont envoyés via API sans entraînement de modèle.
• Google Cloud (BigQuery, USA), pour la recherche d’inventaire.
• n8n Cloud (UE), pour l’orchestration de la conversation.
• Nos agents internes chez Bifco à Laval.

Aucune autre tierce partie. Aucune publicité ciblée.

5. Vos droits

Vous pouvez en tout temps :

• Demander une copie de vos données.
• Demander la correction d’informations erronées.
• Demander la suppression de toutes vos données.
• Retirer votre consentement en cessant simplement d’écrire à la page.

Pour exercer ces droits, voir notre page de suppression de données ou écrivez à info@bifco.shop.

6. Sécurité

Les données transitent en HTTPS chiffré. Les clés d’accès Messenger sont stockées chiffrées dans n8n. L’accès aux conversations est limité à l’équipe Bifco autorisée.

7. Mineurs

L’Application n’est pas destinée aux personnes de moins de 14 ans. Si vous croyez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour suppression.

8. Modifications

Toute modification importante sera annoncée sur cette page avec une date révisée.

9. Contact

Moteurs et Transmissions Bifco
3995 Bd Lite, Laval, QC, H7E 1A3
Courriel : info@bifco.shop
Téléphone : (514) 553-7732

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Privacy Policy — Bifco App (Messenger)

Last updated: 2026-05-12

This privacy policy applies to the Messenger application « Bifco Customer Chatbot » (the « App »), operated by Moteurs et Transmissions Bifco (« Bifco », « we », « our »), 3995 Bd Lite, Laval, QC, H7E 1A3, Canada.

It is distinct from the privacy policy of the bifco.shop website, which governs our online sales.

1. Data we collect

When you interact with our Messenger assistant on the Bifco Facebook Page, we receive:

• Your anonymous Messenger ID (PSID) provided by Meta.
• Your public name and profile picture as shared by Meta.
• The content of your messages exchanged with the assistant.
• The timestamp of each message.
• Optional: if you voluntarily provide it for an agent to contact you, your phone number or other contact details.

We never request credit card numbers, passwords, SIN, or other sensitive data via Messenger.

2. Purposes

These data are used solely to:

• Respond to your inquiries about used engines and transmissions.
• Search relevant inventory for your vehicle.
• Transfer the conversation to a human agent if requested.
• Improve the service (internal aggregated and anonymized analytics).

3. Retention

• Conversation history: kept for 90 days, then automatically deleted.
• Phone number and contact details (if provided): kept for 12 months, or until end of transaction if a sale follows.
• Anonymized PSID: kept as long as you interact with the page; deleted on request.

4. Sharing

We do not sell or rent your data. They are shared only with:

• Meta Platforms Ireland Ltd., which hosts Messenger.
• OpenAI (USA), for natural language processing of your messages. Messages are sent via API without model training.
• Google Cloud (BigQuery, USA), for inventory lookup.
• n8n Cloud (EU), for conversation orchestration.
• Our internal agents at Bifco in Laval.

No other third party. No targeted advertising.

5. Your rights

At any time you may:

• Request a copy of your data.
• Request correction of inaccurate information.
• Request deletion of all your data.
• Withdraw consent by simply ceasing to message the page.

To exercise these rights, see our data deletion page or write to info@bifco.shop.

6. Security

Data transits over encrypted HTTPS. Messenger access keys are stored encrypted in n8n. Access to conversations is limited to authorized Bifco staff.

7. Minors

The App is not intended for persons under 14 years old. If you believe a minor has transmitted data to us, contact us for deletion.

8. Changes

Any material change will be announced on this page with a revised date.

9. Contact

Moteurs et Transmissions Bifco
3995 Bd Lite, Laval, QC, H7E 1A3
Email: info@bifco.shop
Phone: (514) 553-7732